Obiettivo di progetto
Gli scenari progettuali puntano ad aumentare la frequenza d’uso integrando servizi esterni — come Telepass e GuidoBene — in un unico ecosistema digitale, offrendo un’esperienza di mobilità completamente frictionless
Sfida
Bassa frequenza d’usoNel settore assicurativo, molti touchpoint digitali vengono utilizzati solo in momenti di necessità (sinistri, scadenze). La relazione con il cliente resta quindi episodica e reattiva
Progetto
App redesignLa centralità dell’utente ha guidato ogni scelta progettuale, portando a risultati concreti in termini di soddisfazione, utilizzo e percezione dell’applicazione SaraConMe.
Risultati
Servizi a valore aggiuntoCon la nuova app SaraConMe la gestione della propria assicurazione diventa intuitiva e veloce ampliando il valore per i clienti esistenti attraverso servizi aggiuntivi
Un nuovo modo di pensare il prodotto
Abbiamo progettato un’interfaccia chiara e coerente, costruita intorno ai flussi più rilevanti per l’utente.
Utilizzando l’atomic design, abbiamo creato un design system in grado di scalare nel tempo e in termini di dimensioni, mantenendo una forte coerenza tra prodotto ed ecosistema.
Un sistema che valorizza i servizi a valore aggiunto
Abbiamo ampliato il valore per i clienti esistenti attraverso servizi aggiuntivi, strategie di cross e upselling, e nuove modalità di interazione che aumentano engagement e awareness grazie a esperienze basate sui comportamenti.
La nuova app progettata attorno agli assicurati
Dall’architettura informativa alla definizione dei concept di dettaglio, ogni elemento è stato pensato per rendere semplice ciò che prima era frammentato o poco intuitivo.
Metodologia Atomic Design
Abbiamo scelto il design atomico come nostra metodologia per creare un sistema di progettazione ben strutturato e sostenibile, basato su cinque distinti tipi di elementi di crescente complessità: atomi, molecole, modelli e pagine.
Atomi
Molecole
Template
Pagine
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